多次出圈的尚客优,到底做对了什么?
在全国1899座小城拥有3000余家门店的尚客优酒店,在暑期旅游高峰期间化身「小城地道美食美景推荐官」,在全国各地开始了吃喝玩乐一条龙的推荐服务。正值2023青岛啤酒节开幕之际,尚客优将啤酒节搬到自家下属品牌酒店当中,吸引网红达人现场打卡,抖音热度超过192.5万,冲进相关实时热搜榜单,为门店带来了33.32%的出租率提升,获得住客与投资人的一致好评。
从五月至今,尚客优品牌通过「包在尚客优」「错峰赴小城」「淄博烧烤局」「520全国小城活力报告」「1起回家吧」「尚客优啤酒嘉年华」等多个爆款活动案例打造,成功出圈引流,90天内百度搜索热度整体同比增长99%,移动端热度同比增长152%,环比超过136%,不仅引起了全行业的关注,还获得多家党媒央媒报道。
深耕小城多年,五个月接待超千万旅客的尚客优是如何在近期实现反复出圈,运用事件营销成功带火品牌的?
引领酒旅行业回暖,打造个性化服务满足新需求
全面复苏以来,尚客优得出了「品牌升级不仅是酒店品质的标准化,更要为用户提供个性化的体验」的洞察,基于此启动了全国范围的品牌升级,全力赋能门店,倾斜总部资源,深挖小城基因,让住客可以在不同城市的尚客优体验到当地特色、酒店特色、服务特色,从而对品牌产生认同。
为了提高游客在不同城市的旅游体验,尚客优还打出了「你不知道的,小城都有答案」的年度主题,在自己的官方微信公众号中发布小城美食推荐专栏,首期发布《寻味小城:青岛篇》,将美食寻味之旅与小城游相结合,进一步为品牌引流,提高住客旅行体验。
尚客优酒店通过一系列活动,成功吸引了消费者的关注和喜爱。这些活动不仅仅是简单的促销手段,更是对消费者需求的深入理解和回应。
以热门旅游目的地与大众美食为切入点,尚客优在今年旅游季成功提高了品牌流量,并且通过提升运营标准满足住客的个性化体验需求。积极展开符合不同社会热点,针对不同客群的事件及话题营销,通过带有品牌印记的活动,令住客更加沉浸式探索目的地,满足城市游深层次需求,品效合一带动强势增长。
深度结合小城基因,为暑期消费复苏助力
携程数据显示,山东多市暑期旅游订单量均超越了2019年同期水平,14个市暑期旅游订单增长超过100%,4市旅游订单量均增长200%。而在同比增长229%的住宿预订量中,有76%的住宿时间为单日,即停留时间不超过2天。这充分佐证小城短途游正在成为暑期主流。
在这样的热度下,「尚客优啤酒嘉年华」活动充分实现了借势营销,以当地门店为品牌阵地,展开啤酒品鉴、美食品尝、咖啡体验等丰富多彩的节目和活动,不仅面向游客住客,也邀请了众多投资人及潜在投资人业主参加,住客和游客只需入住或持有会员卡即可加入感受青岛的独特魅力;而投资者则可以从中看到集团化营销对门店的支持,从而更放心地加盟尚客优酒店。
在社会经济全面复苏的环境下,酒店行业的万店时刻即将到来,这对消费者来说是一种积极的市场竞争,促使酒旅品牌们提供更加全面、专业的服务,以满足消费者对品质和体验的不断追求。只有那些能够适应市场变化,不断创新和提升服务品质的酒店品牌,才能在这场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐和市场份额。
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