近年来，甘肃省公航旅集团平凉文旅投公司紧紧把握新时代文旅产业的改革发展机遇，通过一系列精准的措施推动崆峒山景区的运营管理提质增效。公司以深化“三抓三促”行动为抓手，着眼基础设施建设、服务提升、市场拓展及业态创新等领域，取得了显著成果。尤其在2023年，崆峒山景区荣获了中国旅行社协会的“全国研学旅行基地（营地）”称号，并被评为中国新华网“2023年最佳生态休闲旅游目的地”，还被中国携程网列为“中国必打卡景点”。这些荣誉为甘肃省公航旅集团旅游板块的高质量发展注入了源源不断的动力。

规划蓝图，推动景区高质量发展

在崆峒山景区的发展战略上，平凉文旅投公司紧扣甘肃省公航旅集团“一点三向”发展格局，提出将崆峒山景区建设成为陇东南地区的“人才培养基地、经营服务的标杆、景城一体化建设的典范”这一奋斗目标。为实现这一目标，去年公司协助崆峒山大景区管委会完成了《崆峒山风景名胜区总体规划》初稿，为景区的有序开发奠定了坚实的理论基础。公司全面谋划了崆峒山大景区的综合开发项目，计划总投资达到21.1亿元，规划用地面积345.92亩，建筑面积达13.68万平方米，预计工期为三年。项目包括游客服务中心、康养酒店、索道等多项建设，目前，项目的前期规划设计、可行性研究报告及投资风险分析报告已经完成多轮审查，并通过了立项核准。为了加速古镇运营体系的重构，公司还与相关方签订了《崆峒古镇运营合作协议》，启动了163间客房的升级改造工程，这一工程将在今年暑期投入使用。公司还加大了景区基础设施的投入，建设了3座环保厕所，并对1座水厕进行了升级改造，大大提升了景区的接待能力和服务品质。

生态优先，提升游客体验

在崆峒山景区的运营中，平凉文旅投公司始终坚持生态优先的原则，把环境保护贯穿于景区运营的每一个环节。公司通过设置环保宣传标识，倡导游客文明旅游，改善环境卫生，确保游客能在干净整洁的环境中享受旅行的乐趣。选用环保且符合古建筑特色的材料进行景区设施的修缮，以此实现景区的生态效益和经济效益双赢。去年，景区还创新实施了“人人都是安全员、人人都是防火员、人人都是宣传员、人人都是保洁员、人人都是资源保护员”的五员行动，成功清理了超过600吨垃圾和1000余吨污水，景区的环境得到了进一步提升。为了保证游客的安全与便捷，景区多次进行道路的落石清理和塌方处理，确保游客的出行安全。

景区服务的提升同样是公司工作的重中之重。平凉文旅投公司坚持提供规范化、标准化的服务，年均接待各类咨询超过7万次，寄存物品4000余件，轮椅和婴儿车的租赁达200余次，极大满足了不同游客的需求。为了进一步提高游客的满意度，公司还设置了2处“红色驿站”，提供休息和咨询服务，并建立了完善的投诉处理机制。通过专人回访投诉游客，确保投诉处理率达到100%。景区还定期组织员工培训，通过提升员工的服务意识和专业技能来增强游客的满意度。去年，员工培训时长达到69天，培训人数2353人次，全面提升了服务质量。

精准营销，拓展市场渠道

在市场拓展方面，平凉文旅投公司推出了“一线三赛多中心”的营销模式，全方位激发市场活力。去年，崆峒山景区成功举办了“2024年北京体育大学第十五届国际武术比赛交流大会暨首届崆峒山国际武术大会”等162项主题活动，并与15家景区组建了“陇东南·陕甘宁”环线旅游景区联盟，成功组织29批次700余人次的游客访问陇东南、33批次600余人次的甘宁环线游客。崆峒山景区还在全国范围内设立了14个营销宣传中心，走访了22个重点客源城市，并与446家旅行社签订了合作协议，通过专列旅游吸引了大量游客。通过持续的市场宣传和品牌推广，景区在央视播出5次，相关视频和推文发布超过6000条，品牌影响力大幅提升。

文旅融合，激发产业活力

在文旅融合方面，平凉文旅投公司通过丰富业态，进一步激发了景区的活力。公司旗下的国际旅行社推出了国内特色游、红色游、研学游等三大主题线路，累计发团500批次，接待游客1.2万人次。智慧旅游公司也积极推进惠民旅游政策，推广景区年卡，发行23万张年卡，实现了1506.51万元的收入。公司还拓展了养生经济产业链，建成了标准化养生茶厂，生产八宝茶系列产品，并通过代销平凉红牛等产品，实现了465万元的营收。文创公司则深入挖掘崆峒文化的内涵，推出了“崆峒山通关文牒”等系列文创产品，市场反响热烈，荣获甘肃省人民政府主办的第五届“创新杯”工业设计大赛优秀奖。

通过这些多元化的文旅融合措施，平凉文旅投公司在景区运营中逐渐找到了新的突破口，推动了崆峒山景区的持续发展。

平凉文旅投公司通过精准规划、生态优先、创新服务以及精准营销等措施，不断推动崆峒山景区的高质量发展。随着各项规划的逐步落实，崆峒山景区将在文旅融合和景区运营管理的各个方面取得更加显著的成果。

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