在伊犁州奎屯医院，患者不仅仅是来自奎屯本地，还有塔城地区、阿勒泰地区、博州的其他县市，以及新疆生产建设兵团第七师、第九师的团场和克拉玛依市独山子区等地方的患者。这所医院不仅是北疆地区的医疗中心，还承担着科研、教学、预防保健和急救等多种职能。自2015年医院被评为三甲医院以来，越来越多的患者选择来到这里寻求帮助。

医院副院长杜宗新提到，近年来，医院一直在努力将人文关怀融入到医疗服务中。通过这种方式，他们希望为每一位患者提供温暖的就医环境，让患者在这里感受到尊重和关怀，从而增强对医院的信任感。医院不仅仅关注疾病的治疗，还注重医患之间和谐关系的建立，最终让每一位患者都能从中获得身心的康复。

在奎屯医院，老年患者的治疗一直是医院关注的重点。医院的老年医学科主任杨鸿英解释说，慢性病往往无法完全治愈，药物治疗只是其中一部分，关心老年患者的精神健康同样重要。杨鸿英曾接诊过一位患有冠心病和高血压的老年患者，这位患者的病情稳定，但在评估中发现他有明显的抑郁倾向。在抗抑郁治疗过程中，老人对药物产生了强烈的排斥心理。为了帮助患者克服这个问题，杨鸿英主动与患者沟通，了解他的顾虑，发现他担心药物的副作用，并且害怕被歧视。通过耐心的沟通和安抚，杨鸿英与家属一同帮助患者消除了这些担忧，并制定了个性化的治疗方案。经过一段时间的治疗，患者的病情明显好转，治疗效果也得到了家属的认可。

医院还推出了“走读式住院”的特别服务，帮助一些有特殊需求的患者。这种服务主要针对那些因为情感需求而无法长时间住院的老年患者。一位老年患者的情绪非常急躁，总是想尽早出院。经过与患者的沟通，发现他需要照顾生病的老伴，而自己的儿女又不在身边。了解到这一情况后，科室决定为他提供“走读式住院”服务，让他白天进行治疗，治疗间隙尽量缩短时间，方便他早些回家照顾家人。这样的服务让患者感受到了医院的关怀，也帮助他们解决了生活中的实际困难。

医院不仅注重治疗老年患者的身心健康，也十分关注儿童患者的治疗。伊犁州奎屯医院儿童康复中心的治疗师夏姗姗曾接诊过一位6岁的小花，她的病情在治疗过程中有所好转。夏姗姗至今记得第一次接待小花时的情形。那时，小花的奶奶急于催促她完成治疗动作，并且语气非常激动，这种做法不仅让成年人听着不舒服，对小花这种年纪的孩子来说影响更大。夏姗姗与小花奶奶进行了深入交流，耐心解释这种行为可能对孩子的康复产生的负面影响。在医生的帮助下，奶奶逐渐改变了对待孩子的方式。儿童自闭症的治疗不仅仅是医生的责任，家长的态度和配合同样至关重要。夏姗姗表示，在治疗过程中，家长们需要先“接受治疗”，改正对孩子疾病的误解，并积极配合医生的治疗方案。

儿童康复中心还设有“家长课堂”，以帮助家长更好地了解孩子的疾病及治疗过程。吴野医生指出，治疗儿童心理疾病，除了医生和医院的努力，家长的理解与支持也起着决定性作用。在一个暑假里，夏姗姗接诊了一位1岁9个月的小男孩，孩子在语言发育上有明显滞后，家里人对此意见不合，奶奶认为这只是暂时的，而母亲则非常担心。通过详细的语言发育评估，确诊孩子为语言发育迟滞。夏姗姗组织了一场家长课堂，让所有家属出席，帮助他们达成共识，最终确定了积极的治疗方案。经过一段时间的治疗，孩子的语言能力有了明显进步，母亲和奶奶都十分高兴，眼中闪烁着喜悦的泪光。

伊犁州奎屯医院不仅在医疗上做得细致入微，在服务上也不断进行创新。妇产科的护士站里，墙上挂满了患者送来的锦旗，这是患者家属表达感谢和祝福的方式。医院的工作人员也因此感到非常温暖和欣慰。吴慕君护士展示着自己收到的感谢微信，这些微信和锦旗不仅是对医护人员工作的肯定，也是医院人文关怀精神的体现。为了方便患者就诊，医院还推出了床旁结算、超声科和影像科根据需求调整值班等一系列措施，尽力为患者提供高效、便捷的服务。

奎屯医院通过细致入微的人文关怀，帮助患者在治疗过程中感受到更多的温暖与支持，不仅治愈了他们的身体，也温暖了他们的心灵。

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